1. Quiénes somos
Vecino Fix es el nombre comercial de Vecino Fix, NIF TODO: NIF, con domicilio en 03183 Torrevieja (Alicante), Spain. Contacto: [email protected], +34 624 824 971.
2. Presupuestos y precios
- Todos los precios son sin IVA. El IVA se añade al tipo aplicable en tu factura.
- Antes de empezar confirmamos el precio por escrito (normalmente por WhatsApp). Los precios del Fix Menu son precios cerrados por el trabajo descrito. Cuando el precio indica que incluye materiales, los cubre; si no, los materiales se cobran al precio del tique, sin margen, salvo que los aportes tú.
- Para los trabajos que no están en el Fix Menu, la visita de inspección es gratuita. Después te damos un precio cerrado antes de empezar.
- Las visitas urgentes y las de domingos y festivos llevan un suplemento que depende del trabajo. Te decimos el importe y lo aceptas antes de que vayamos.
- Si al empezar el trabajo resulta distinto de lo descrito, paramos y acordamos contigo un nuevo precio antes de continuar.
3. Pago
- El pago es en efectivo. Siempre recibes factura.
- El pago se realiza al terminar el trabajo, salvo acuerdo por escrito.
4. Citas
- Te escribimos 30 minutos antes de llegar.
5. Garantía
- Damos 90 días de garantía sobre nuestra mano de obra. Si algo que hicimos falla por nuestro trabajo, volvemos y lo arreglamos sin coste.
- Los materiales tienen la garantía del fabricante. La garantía no cubre el mal uso, el desgaste normal ni trabajos modificados por terceros.
- Esta garantía se suma a tus derechos legales como consumidor, que no se ven afectados.
6. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si el contrato se celebra en tu domicilio o a distancia (por ejemplo, por WhatsApp), normalmente dispones de 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones. Si nos pides empezar el trabajo dentro de esos 14 días, te pediremos que lo confirmes por escrito. En ese caso:
- Si desistes una vez empezado el trabajo, abonarás la parte proporcional de lo ya realizado.
- Una vez terminado el trabajo con tu solicitud expresa y reconocimiento, pierdes el derecho de desistimiento.
- No hay derecho de desistimiento cuando nos has pedido expresamente una visita para reparaciones o mantenimiento urgentes.
Para desistir, envíanos un mensaje claro por correo electrónico o WhatsApp. TODO: el abogado debe facilitar el formulario de desistimiento y el texto definitivo
7. Membresías Home Care
- Los planes mensuales se renuevan cada mes; puedes darte de baja con un mes de preaviso. Los planes anuales se pagan por adelantado por 12 meses. TODO: confirmar preaviso y política de reembolso anual
- El precio de miembro fundador se mantiene mientras la membresía continúe sin interrupción.
- Las llaves se identifican con un código, nunca con tu nombre o dirección, se guardan de forma segura y se devuelven cuando lo pidas o al terminar la membresía.
- Home Care es un servicio de revisión de viviendas, no un servicio de seguridad: no acudimos a avisos de alarma.
8. Lo que no hacemos
No realizamos instalaciones de gas, nuevas instalaciones eléctricas ni boletines, ni trabajos con gases refrigerantes (gases fluorados) en aire acondicionado. Para ello te recomendamos profesionales autorizados.
9. Responsabilidad y seguro
Disponemos de seguro de responsabilidad civil. TODO: aseguradora y datos de la póliza, incluida la custodia de llaves
10. Reclamaciones y conflictos
Hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. También puedes escribirnos a [email protected]. TODO: decidir la adhesión al Sistema Arbitral de Consumo
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Consulta también nuestra política de privacidad.