Вопросы и ответы

У многих частых работ есть фиксированная цена в нашем Fix Menu, например ремень рольставни за 40 €, детали включены. Для всего остального мы бесплатно приедем посмотреть и назовём фиксированную цену. Мы всегда согласуем цену до начала.

Все наши цены указаны без НДС, он добавляется в счёт. За каждую работу вы получаете официальный счёт.

Наличными, когда работа закончена. Вы всегда получаете счёт.

Детали оплачиваются по цене из чека, без наценки. Если хотите, можете купить детали сами, а мы их установим.

Проще всего через WhatsApp. Пришлите фото проблемы, и мы ответим с ценой и временем. Также можно позвонить нам или оставить номер на сайте, и мы перезвоним.

Обычные работы: как правило, в течение нескольких дней. Аварии, например протечка или прорыв трубы: приезжаем как можно скорее, днём и ночью, часто в тот же день. Срочные и ночные выезды, а также выезды в воскресенье и праздничные дни стоят на 25% больше цены работы (минимум 25 €), об этом мы говорим до приезда. Мы всегда честно скажем, когда сможем приехать.

Да. Обычные работы выполняем каждый день с 7:00 до 24:00, включая выходные и праздники. С 24:00 до 7:00 выезжаем только на аварийные вызовы. Напишите нам в WhatsApp в любой час; обычно отвечаем в течение 15 мин. Срочные и ночные выезды, а также выезды в воскресенье и праздничные дни стоят на 25% больше цены работы (минимум 25 €), об этом мы говорим до приезда.

Торревьеха, Ла-Мата, Ла-Сения, Кабо-Роиг, Плайя-Фламенка, Вильямартин, Лос-Дольсес и Сьюдад-Кесада. Также Гуардамар, Пилар-де-ла-Орадада, Сан-Мигель-де-Салинас, Лос-Монтесинос и Альгорфа, по тем же ценам.

Нет. Многие наши клиенты живут за границей. Вы можете оставить нам ключ, и мы пришлём фото, когда работа будет готова.

Да: ремонт ванных комнат и кухонь, плитка, полы и покраска. Сначала мы приезжаем и даём фиксированную письменную смету. Мы не выполняем работы с несущими конструкциями и работы, для которых нужно разрешение на капитальные работы; для этого порекомендуем строительную компанию.

Сначала мы бесплатно приезжаем к вам. Затем вы получаете фиксированную письменную смету на вашем языке до начала работ.

Да. Вы можете оставить нам ключ: у него будет кодовая бирка без имени и адреса. Мы будем присылать фото хода работ в WhatsApp и сообщим, когда всё будет готово.

Для некоторых ремонтов нужно разрешение или уведомление в мэрию. Мы скажем до начала, нужно ли это в вашем случае. Мы не выполняем работы с несущими конструкциями и работы, для которых нужно разрешение на капитальные работы (licencia de obra mayor).

Да. На нашу работу действует гарантия 90 дней. Если сделанное нами сломается по нашей вине, мы вернёмся и бесплатно всё исправим.

Мы можем купить её по цене из чека, без наценки. Или вы выбираете и покупаете её сами, а мы красим.

На нашу работу гарантия 90 дней. Если то, что мы починили, сломается по нашей вине, мы вернёмся и исправим бесплатно.

Да. У нас есть страхование гражданской ответственности на работы у вас дома.

У каждого ключа кодовая бирка без имени и адреса. Ключи хранятся под замком, отдельно от списка кодов, и вы можете забрать их в любой момент.

Мы проходим чек-лист из 30 пунктов: протечки, сырость, окна и ставни, электричество, холодильник, бассейн и сад, повреждения после шторма и многое другое. Затем присылаем вам фото- и видеоотчёт в WhatsApp.

Да. У ежемесячных планов нет долгого договора. Просто предупредите нас за месяц. Годовые планы оплачиваются за 12 месяцев вперёд.

Наша команда говорит на испанском и английском. В WhatsApp вы можете писать на своём языке. Мы тоже ответим на вашем языке, с аккуратным переводом, и проверим, что правильно вас поняли.